COVID-19

Tu bienestar es lo principal

El CEO Dan Houston de Principal Financial Group comparte esta actualización sobre nuestras perspectivas a largo plazo y los pasos a corto plazo para proteger a los clientes, empleados e inversionistas en este momento volátil.

Ante la emergencia que estamos viviendo relacionada con el COVID19 (Coronavirus), en Principal estamos implementando acciones preventivas que nos ayudarán a mantener la continuidad de nuestro servicio en un ambiente seguro para ti y para nuestros colaboradores.

Por este motivo, te sugerimos reducir las visitas a nuestras sucursales de servicio con el objetivo de evitar exposición al contagio.

Te recordamos que a través de nuestros canales de atención remota, puedes estar al tanto de todos los detalles de tu cuenta de ahorro para el retiro:

Servicios en línea

Podrás consultar tu saldo, resumen de movimientos y Estado de Cuenta en línea.
Si necesitas tramitar tu Retiro Parcial por Desempleo IMSS, ahora también podrás hacerlo a través de Servicios en Línea.
Si aún no cuentas con tu usuario y contraseña, activa tu cuenta.

AforeMóvil

Consulta de saldo, resumen de movimientos y más. Si aún no tienes la app, descárgala ahora..

Centro de atención telefónica desde tu celular *4624 o al 8180564 624.

Consulta de saldo, resumen de movimientos, estatus de trámites, activación estado de cuenta en línea. Para agilizar tu atención es necesario que tengas a la mano tu Número de Seguridad Social.

Te compartimos el procedimiento a seguir en caso de que necesites acudir a una de nuestras sucursales. En éste se describen las precauciones que estamos tomando para evitar aglomeraciones que podrían facilitar el contagio. Sabemos que estas medidas pueden causar incomodidades en el servicio, sin embargo, la salud de nuestros clientes y colaboradores son nuestra principal preocupación.

Protocolos de atención en sucursales Principal Afore como medidas de prevención del COVID19

Si por causa de fuerza mayor requieres acudir a una Sucursal, es muy importante que tomes en cuenta los siguientes puntos de seguridad:

Antes de acudir a la Sucursal consulta los requisitos y el procedimiento que seguirá el trámite que deseas iniciar con la finalidad de agilizarlo. Consulta de trámites.

Al llegar a la Sucursal es necesario que respondas un breve cuestionario, este nos permitirá identificar si existen posibilidades de contagio. En caso de resultar con altas posibilidades, desafortunadamente no podremos brindar el servicio en al momento, reanudándose hasta nuevo aviso.

Por tu seguridad y la de nuestros colaboradores, se estableció un límite de personas dentro de cada sucursal, esto definido de acuerdo con la superficie de cada una. Para controlar este límite se llevarán a cabo las siguientes acciones:

a) Generación de citas: Llama al 81 80564 624, elige la opción 1 (Clientes de Afore) y posteriormente la opción 2 para que agenden tu cita.

b) El acceso a la sucursal será únicamente para el cliente Principal que desee realizar el trámite. Excepto para personas de la tercera edad y personas con discapacidad.

Agradeceremos tu comprensión y participación para cumplir con las medidas establecidas con el fin de prevenir contagios del COVID19.

Si tienes alguna duda o comentario contáctanos a través del chat o llámanos desde tu celular al *4624 o al 81 8056 4624.

Nos mantenemos trabajando para implementar las acciones necesarias en nuestros canales de servicio que salvaguarden la salud y seguridad de todos y al mismo tiempo afecten lo menos posible los tiempos de atención.

El largo plazo es lo que cuenta

La volatilidad actual en los mercados por el surgimiento del Coronavirus y el duro impacto a los precios del petróleo por la baja en demanda de combustibles, podría provocar una disminución en los rendimientos de tu Cuenta Individual Afore que pueden ocasionarte inquietud, sin embargo, este tipo de volatilidad se presenta periódicamente a lo largo de los años y es parte natural de cualquier inversión.

¿Qué hacer ante estos eventos?

Piensa en el tiempo, es un aliado.
Generalmente los instrumentos que presentaron variaciones en un periodo, vuelven a recuperarse en el tiempo.

Espera antes de realizar cualquier movimiento en tu Cuenta Individual Afore hasta que los mercados retomen condiciones de normalidad y los rendimientos se recuperen con el tiempo.

Si te cuidas tú, nos cuidamos todos. Conoce las recomendaciones del IMSS: Prevención