Aviso de Privacidad Prospectos
IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
La sociedad responsable del tratamiento será con la que usted desee contratar un servicio y podrá ser: Principal Afore, S.A. de C.V., Principal Grupo Financiero; Principal Fondos de Inversión, S.A. de C.V., Operadora de Fondos de Inversión, Principal Grupo Financiero; y Principal Seguros, S.A. de C.V., Principal Grupo Financiero definido conjuntamente y en lo sucesivo como PRINCIPAL, con domicilio en Calzada del Valle 112 Oriente, C.P.66220, Colonia del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, será responsable del tratamiento de sus datos personales.
Principal Afore, S.A. de C.V., Principal Grupo Financiero; Principal Fondos de Inversión, S.A. de C.V., Operadora de Fondos de Inversión, Principal Grupo Financiero; y Principal Seguros, S.A. de C.V., Principal Grupo Financiero definido conjuntamente y en lo sucesivo como PRINCIPAL, con domicilio en Calzada del Valle 112 Oriente, C.P. 66220, Colonia del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), hacen de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad el cual está realizado y puesto a su disposición de conformidad con las leyes mexicanas aplicables y por la naturaleza de los servicios que presta cada responsable en lo individual, con la legislación que regula servicios financieros según aplique.
De las sociedades antes referidas, adquirirá la condición de responsable del tratamiento aquélla con la que usted hubiere formalizado una relación jurídica.
PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Para PRINCIPAL es muy importante su privacidad y garantizar que el tratamiento de sus datos personales se realice de conformidad con las obligaciones previstas en la legislación aplicable de datos personales. Por virtud de lo dispuesto en el presente Aviso de Privacidad cumplimos con la obligación de informarle sobre la existencia y características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales, con objeto de que pueda ejercer sus derechos a la autodeterminación informativa, privacidad y protección de datos personales, por lo que, le invitamos a leer de forma atenta la información contenida en este.
CATEGORÍAS DE DATOS SUJETAS AL TRATAMIENTO
Como parte del proceso para ofrecer nuestros servicios a prospectos a cliente y para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente aviso de privacidad, es necesario recabar y dar tratamiento a los siguientes datos personales.
• Datos de identificación;
• Imagen;
• Datos de ubicación;
• Datos de localización y geolocalización;
• Datos de sus Redes Sociales;
• Datos de contacto;
• Datos académicos;
• Datos laborales;
• Datos terceros y
• Datos financieros.
PRINCIPAL podrá dar tratamiento a datos personales de identificación y contacto de terceros cuando usted nos proporcione esta información para que dichos terceros sean contactados en su calidad de referencias. Le informamos que al proporcionar esta información usted reconoce haber informado a dichos terceros sobre el uso de sus datos y haber obtenido de forma previa el consentimiento de éstos últimos para que PRINCIPAL pueda contactarles para los fines señalados en este Aviso.
ALCANCE, MEDIOS DE OBTENCION Y TRATAMIENTO
La obtención de datos personales se realizará por cualquier medio magnético, impreso, digital, visual, sonoro, u otras tecnologías, de manera personal cuando usted nos proporcione los datos físicamente; de manera directa, o remota por cualquier medio digital cuando los datos personales se proporcionen a través de medios electrónicos, tales como correo electrónico, apps móviles, aplicaciones de negocio nuestra página de internet, sitios web de terceros que publiquen nuestras información para conocer nuestros productos o servicios, por medio de nuestros promotores o por medio de referidos de PRINCIPAL.
Todos estos datos personales se tratarán conforme a lo establecido en este aviso de privacidad, a menos de que, al momento de recabar sus datos, PRINCIPAL le indique que dicho tratamiento se realizará conforme un aviso de privacidad específico y lo ponga a su disposición en ese momento.
PRINCIPAL no recaba información directamente de menores de edad por lo que, de ser necesario, dicha información deberá ser proporcionada en su caso por el padre, tutor y/o persona con la patria potestad.
FINALIDADES PRIMARIAS
Principal tratará sus datos personales antes descritos para realizar las siguientes finalidades primarias:
• Reunir, prevalidar, validar o corroborar la información que recabemos para verificar que la información obtenida corresponde a su titular, es correcta y completa, lo que incluye autenticar y verificar los datos proporcionados con la base de datos del Instituto Nacional Electoral (INE).
• Contactarlo a través de alguno de los medios de contacto que nos proporcione:
- en relación al servicio y/o producto que desea contratar, lo que incluye informarle de modificaciones y/o nuevos productos o servicios relacionados con el que interesa contratar;
- para realizar llamadas de servicio, incluyendo bienvenida, asesoría, cobranza, seguimiento, notificaciones de baja de asesores, atención de trámites en sucursales y la actualización de sus datos;
- para realizar una carpeta previsional o informar de algún producto o servicio respecto del cual proporciono los datos para contactarlo.
• Crear e implementar procesos de control, analíticos y/o estadísticos en los sistemas que resguarden o administren datos personales.
• Correr nuestros procedimientos de seguridad y de prevención de lavado de dinero, fraudes y demás actividades ilícitas.
• Realizar las transferencias necesarias con: las autoridades reguladoras, autoridad de carácter nacional: Instituto Nacional Electoral (INE), aseguradoras a solicitud expresa del titular de los datos.
• Para identificar la geolocalización mediante coordenadas geográficas de latitud y longitud del dispositivo electrónico a través del cual se lleva a cabo el inicio del proceso comercial a fin de realizar procesos preventivos de las operaciones de nuestros productos y servicios.
• Realizar consultas, investigaciones y revisiones en relación a cualquier queja o reclamación.
• Atender respuesta a quejas presentadas ante la Consar.
• Realizar el pago de las comisiones correspondientes a nuestros agentes promotores.
• Atender aclaraciones o resolver errores.
• Realización de auditorías internas o externas a Principal.
FINALIDADES SECUNDARIAS
Si usted no se opone, Principal tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las siguientes finalidades secundarias:
• Contactarlo a través de los medios que nos hubiera proporcionado para ofrecerle productos bancarios, financieros y comerciales, y para informarle de servicios, promociones y publicidad de Principal, de nuestros afiliados o de nuestros socios comerciales.
• Realizar estudios sobre sus hábitos de consumo.
• La creación e implementación de procesos de control, analíticos y estadísticos, mejora en la experiencia de usuario, patrón de comportamiento, en los sistemas que lo resguarden o administren datos personales.
Si usted no desea que Principal trate sus datos personales para alguna de las finalidades descritas en este apartado, por favor envíe un correo electrónico a privacidad@principal.com. Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento.
BASE DE LEGITIMACIÓN
PRINCIPAL da tratamiento a sus datos personales con base en la relación jurídica precontractual derivada de su interés por contratar alguno de nuestros servicios y/o productos.
En aquellos casos en los que el tratamiento de sus datos personales no pudiera ampararse en la relación jurídica sostenida con Principal, recabaremos su consentimiento.
TRANSFERENCIAS DE DATOS
Transferencias no sujetas al consentimiento.
Principal podrá transferir sus datos personales, tanto a entidades nacionales como extranjeras, sin requerir de su consentimiento a:
• Empresas afiliadas, subsidiarias y/o entidades controladoras, nacionales o extranjeros, que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales;
• Terceros con los que PRINCIPAL tenga una relación jurídica, incluyendo PROCESAR, S.A de C.V., Empresa Operadora de la Base de Datos Nacional SAR, única y exclusivamente a efecto de dar cumplimiento a las finalidades necesarias establecidas en el presente aviso de privacidad;
• Al Instituto Nacional Electoral (INE) para fines de validación y autenticación de su identidad, conforme a las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, y Autoridades competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable.
MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN
Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico al Departamento de Datos Personales de Principal a la dirección privacidad@principal.com donde se le atenderá en tiempo y forma.
Su petición deberá ser realizada a través del llenado de una Solicitud de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento (en lo sucesivo “Solicitud”), el cual debe ser solicitado a la dirección de correo electrónico antes señalada. Dicha Solicitud se le hará llegar por correo electrónico al mail que haya utilizado para mandarnos su petición o a la dirección postal que usted nos indique.
La Solicitud que le haremos llegar contiene todos los elementos y requisitos para poder atender su ejercicio de derechos ARCO, conforme a la normatividad, con el objeto de que el Departamento pueda darle seguimiento a su solicitud.
Usted o su representante legal, en su caso, deberá acreditar correctamente su identidad por lo que es necesario que complete todos los campos indicados en la Solicitud y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo. En caso de que la información proporcionada en la Solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el Departamento, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerir al titular que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El titular contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
El Departamento de Datos Personales de Principal le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en el Formulario.
Le informamos que, en caso de revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, esta no tendrá efectos retroactivos. Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos será procedente su solicitud, ya que es posible que por alguna obligación legal PRINCIPAL requiera seguir tratando sus datos personales.
LIMITACIÓN AL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al Departamento de Datos Personales de Principal a la dirección privacidad@principal.com. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.
En caso de que su solicitud resulte procedente, el Departamento de Datos Personales de Principal lo registrará en el listado de exclusión propio de Principal con el objeto de que usted deje de recibir nuestras promociones.
MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA LA LIMITACIÓN Y/O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales solicitándolo a través de los siguientes medios, en la dirección de correo electrónico: protecciondedatos@principal.com o en las oficinas de atención a clientes cuyas ubicaciones puede consultar en https://www.principal.com.mx
En caso de que su solicitud resulte procedente, se le registrará en el listado de exclusión propio de PRINCIPAL.
En caso de que su solicitud resulte procedente, la Oficina de Protección de Datos de PRINCIPAL lo registrará en el listado de exclusión propio de PRINCIPAL con el objeto de que usted deje de recibir nuestras promociones.
MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA REVOCAR SU CONSENTIMIENTO
En cumplimiento a la LFPDPPP, informa sobre el procedimiento para revocar el consentimiento el cual podrá ser ejercido en cualquier momento, de conformidad con lo establecido en la regulación mediante el llenado del formato establecido que PRINCIPAL que le proporcionará previa solicitud a través de los siguientes medios, en la dirección de correo electrónico: protecciondedatos@principal.com
ELEMENTOS INFORMATIVOS
PRINCIPAL hace de su conocimiento que no utiliza la herramienta informática “cookies” en el sitio web https://www.principal.com.mx Principal si utiliza la herramienta informática “web beacons” en su sitio web, también denominados pixel único” o “pixel tag”; que son imágenes gráficas transparentes, su uso es con la finalidad de identificar el comportamiento del usuario que ingresa al sitio web, no siendo utilizado para obtener, almacenar datos personales de ningún tipo y no permiten identificar al usuario al momento de ingresar al sitio web, así mismo se le informa que no hay opción para la deshabilitación de los “web beacons”.
AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.
CONTACTO PARA DUDAS O ACLARACIONES
Si requiere asistencia, PRINCIPAL pone a su disposición el teléfono 8180564624 para marcación desde teléfonos fijos y *4624 para marcación desde teléfonos celulares donde con gusto lo atenderemos de lunes a viernes de 08:30 a 18:00 horas, hora del centro de la República Mexicana. Asimismo, podrá contactar al Departamento de Datos Personales de Principal en la dirección de correo electrónico protecciondedatos@principal.com
MODIFICACIONES AL CONTENIDO DEL AVISO DE PRIVACIDAD
Principal se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, Principal publicará dichas modificaciones en el sitio web https://www.principal.com.mx, dentro del apartado denominado Aviso de Privacidad, e indicará la fecha de última versión del aviso, y se le informará en su siguiente estado de cuenta. Le recomendamos visitar periódicamente esta página con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio al presente.
Última fecha de actualización: Septiembre 2023