Avisos de Privacidad

Aviso de Privacidad Clientes Afore

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Principal Afore, S.A. de C.V.; Principal Grupo Financiero definido conjuntamente y en lo sucesivo como PRINCIPAL, con domicilio en Calzada del Valle 112 Oriente, C.P. 66220, Colonia del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), hacen de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad el cual está realizado y puesto a su disposición de conformidad con las leyes mexicanas aplicables y por la naturaleza de los servicios en cumplimiento con la Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro, con las legislaciones que regulan servicios financieros según aplique.

De las sociedades antes referidas, adquirirá la condición de responsable del tratamiento aquélla con la que usted hubiere formalizado una relación jurídica.

CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES SUJETAS AL TRATAMIENTO

Los datos personales que PRINCIPAL recaba previa exhibición o declaración de existencia del presente aviso de privacidad, por distintos medios, son detallados mediante las categorías de datos señaladas al final de este párrafo. Los datos personales serán tratados con estricto apego a la LFPDPPP, de conformidad con las prácticas de seguridad, privacidad y confidencialidad de la información que mantiene PRINCIPAL.

Existe la posibilidad de que PRINCIPAL pueda reunir, prellenar, validar o corroborar información a través de otras fuentes para asegurarse que la información obtenida corresponde a su titular, es correcta y completa.

Para los efectos de las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, Principal dará tratamiento a las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación, incluyendo imagen, video de imagen o voz; número de seguridad social y CURP
• Dato OCR de identificación oficial expedida por el INE
• Datos de contacto, incluyendo número celular y correo electrónico
• Documentos de identificación oficial
• Datos de nacimiento
• Datos fiscales
• Datos de género
• Datos del estado civil
• Datos de ubicación
• Datos de certificación de nacionalidad
• Datos patrimoniales y/o financieros
• Datos relacionados con documentos probatorios del titular y beneficiario
• Datos de identificación escolar de beneficiarios
• Datos del producto contratado
• Datos sobre administración de la cuenta
• Datos de información laboral
• Comportamiento transaccional
• Referencias personales de terceros
• Informes relacionados a actividad política
• Ocupación o actividad económica
• Firma

Datos personales sensibles:

Datos biométricos referentes a huellas dactilares y reconocimiento facial con la finalidad de identificarle y acreditar su identidad para la provisión de los servicios.

ALCANCE, MEDIOS DE OBTENCIÓN Y TRATAMIENTO

La obtención de datos personales podrá realizarse de manera personal, directa o indirecta mediante medios electrónicos, correo electrónico, videoconferencia, sitio web, aplicaciones móviles, aplicaciones de negocio o vía telefónica.

Los datos personales podrán recabarse tanto al inicio de la relación jurídica como durante el desarrollo de ésta.

Principal AFORE podrá llegar a recabar datos de terceras personas como beneficiarios o referencias. Al proporcionar estos datos, usted declara haber informado a dichos terceros y haber obtenido su consentimiento.

PRINCIPAL no recaba información directamente de menores de edad; en su caso, deberá ser proporcionada por padres o tutores.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Finalidades primarias

• Acreditar y verificar su identidad
• Realizar las operaciones relacionadas con productos y servicios contratados
• Contactarle por medios físicos o electrónicos
• Atender requerimientos de autoridades regulatorias
• Administrar su cuenta en sucursales, sitio web o aplicaciones móviles
• Realizar procedimientos de seguridad y prevención de fraude
• Grabar videollamadas o llamadas para calidad de servicio
• Realizar auditorías internas y control de riesgos
• Transferencias necesarias a autoridades regulatorias
• Atender consultas o solicitudes de información

Finalidades secundarias

• Publicidad y prospección comercial
• Campañas, promociones o eventos
• Ofrecer productos o servicios de filiales o aliados
• Realizar estudios de mercado y hábitos de consumo
• Realizar encuestas de satisfacción o calidad de servicio
• Generar perfiles y análisis de comportamiento

Si usted no desea que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede enviar un correo a: protecciondedatos@principal.com

MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

PRINCIPAL cuenta con un área responsable para atender solicitudes de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO).

Puede enviar su solicitud a: protecciondedatos@principal.com

También puede acudir a oficinas de atención a clientes o llamar al: 8180564624 o *4624 de lunes a viernes de 08:30 a 18:00 horas.

LIMITACIÓN O DIVULGACIÓN DE DATOS

Puede solicitar la limitación del uso de sus datos personales enviando un correo a protecciondedatos@principal.com.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales mediante solicitud enviada al correo: protecciondedatos@principal.com.

TRANSFERENCIAS DE DATOS

PRINCIPAL podrá transferir sus datos personales a entidades nacionales o extranjeras sin requerir su consentimiento cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o regulatorias.

ELEMENTOS INFORMATIVOS

PRINCIPAL no utiliza cookies en su sitio web, pero sí emplea web beacons con fines estadísticos para analizar el comportamiento de navegación.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

PRINCIPAL podrá modificar este aviso en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en: www.principal.com.mx

Última actualización: Mayo 2025