Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DE PAGINA WEB Y MEDIOS ELECTRONICOS DE PRINCIPAL AFORE, S.A. DE C.V. PRINCIPAL GRUPO FINANCIERO (en lo sucesivo PRINCIPAL AFORE).

Los presentes Términos y Condiciones rigen las condiciones de uso que Principal Afore, S.A. de C.V. Principal Grupo Financiero, ofrece a través de la página de Internet “www.principal.com.mx” (en lo sucesivo la página de Internet) o “Principal® México” (en lo sucesivo la Aplicación).

Las condiciones específicas de los productos o servicios que Principal Afore ofrece se encuentran establecidas en el Contrato de Administración de Fondos para el Retiro.

Si Usted (en lo sucesivo el Usuario) no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de utilizar la página de Internet o la Aplicación.

CONSENTIMIENTO DEL USUARIO A LOS TERMINOS Y CONDICIONES

Al acceder a la página de Internet o descargar, instalar y usar la Aplicación en el equipo de cómputo o dispositivo móvil según corresponda, el Usuario se adhiere y acepta los términos y condiciones a través de los cuales Principal Afore, le concede, sin que ello implique la venta o transferencia en forma alguna distinta a lo expresamente señalado en los presentes Términos y Condiciones, acceso a la información y a los servicios proporcionados a través de medios electrónicos, conforme a los presentes Términos y Condiciones, incluidos los documentos e interfaces contenidos en la Aplicación, así como cualquier otro tipo de datos que lo integren y que puedan ser susceptibles de ser actualizados o reemplazados por funciones mejoradas o actualizaciones de la Aplicación.

Todo contenido alojado o puesto a disposición en cualquiera de los servicios o funcionalidades ofrecidos a través de la página de Internet o en su defecto a través de la Aplicación, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, texto, gráficos, logotipos, iconos de botones son propiedad de Principal AFORE y están protegidos por la legislación sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos, por lo que cualquier derecho o licencia que no hubiese sido expresamente transferido, conferido, concedido u otorgado en favor del Usuario, deberá entenderse reservado para Principal AFORE.

En este sentido, el Usuario reconoce y acepta que el uso de los servicios a través de la página de Internet y/o de la Aplicación, la información y/o documentación derivada o integrante de ésta, sus interfaces y cualquier dato asociado a la misma, se regirá por los presentes Términos y Condiciones.

PRIVACIDAD

El Usuario reconoce y acepta que los datos personales, sensibles o patrimoniales y aún los de sus beneficiarios o menores de edad que proporcione a través de la página de Internet y/o de la Aplicación, serán tratados para los fines necesarios relacionados con el registro, apertura o administración de su cuenta individual en Principal AFORE.

Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que los datos personales, sensibles o patrimoniales y aún los de sus beneficiarios o menores de edad que proporcione a través de la página de Internet y/o de la Aplicación, serán tratados para los fines relacionados con los servicios y/o funcionalidades de la página de Internet y/o la Aplicación.

DE LOS SERVICIOS

A través de la página de Internet y/o la Aplicación el Usuario podría tener tendrá acceso o disponibilidad a lo siguiente, . Llo anterior, sin perjuicio de la disponibilidad o intermitencia que se pudiera presentarse en los mismos:

a. Creación de nombre de usuario, generación y/o cambio de contraseña para ingresar a la página de Internet y/o de la Aplicación de acuerdo con las características que se definan las políticas para la creación de contraseñas de Principal AFORE;

b. Registro, apertura o traspaso de su cuenta individual;

c. Consulta del saldo total de su cuenta individual y por subcuentas;

d. Proyección de pensión con base en la información de su cuenta individual, así como la proporcionada por el Usuario. En este sentido, el Usuario reconoce y acepta que los rendimientos pasados no garantizan o representan bajo ninguna causa una promesa de rendimientos futuros y que dicha información deberá ser considerada meramente informativa;

e. Acceso directo o indirecto a las plataformas del Instituto de Seguridad Social que corresponda para la consulta de semanas cotizadas y/o años de servicio y/o resolución o concesión de pensión según corresponda; del Instituto de Vivienda que corresponda, para la consulta de saldos de la subcuenta correspondiente; de la Secretaría de Estado responsable del Registro Nacional de Población para la consulta de la Clave Única del Registro de Población; del Sistema de Administración Tributaria, para la consulta del Registro Federal de Contribuyentes;

f. Aportación a las subcuentas de Ahorro Voluntario, con o sin deducibilidad y su frecuencia (domiciliación) mediante cargo recurrente o no a una tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria de la que es titular el Usuario;

g. Consulta, edición y eliminación de las domiciliaciones realizadas a través de la página de Internet y/o de la Aplicación;

h. Consulta del estado de cuenta, informe de saldo y saldo al día de la cuenta individual, así como su descarga a través de los medios que ofrezca la página de Internet y/o de la Aplicación, incluyendo los movimientos relacionados con la subcuenta de Ahorro Voluntario;

i. Solicitar asesoría en la fecha, hora a través del medio de contacto proporcionado por el Usuario;

j. Cumplidas las condiciones regulatorias aplicables, realizar retiro por desempleo con cargo a la Cuenta Individual en los términos previstos por las disposiciones de carácter general;

k. Emisión de constancia de retención del Impuesto Sobre la Renta relacionada con: constancia de retenciones, complemento a la constancia de intereses o de Ahorro Voluntario;

l. Generación de cita de servicio en sucursal;

m. Consulta de los datos personales del Usuario;

n. Actualización, en caso de disponibilidad de la página de Internet y/o de la Aplicación, del Registro Federal de Contribuyentes, dirección o domicilio, teléfono celular, teléfono particular, teléfono de oficina y correo electrónico del Usuario;

o. Registro, consulta, actualización y eliminación de beneficiarios; y

p. Solicitud para el envío físico del estado de cuenta al domicilio señalado por el Usuario.


El Usuario reconoce y acepta que, durante el proceso de registro, apertura o administración de su cuenta individual o el uso de la página de Internet y/o de la Aplicación, Principal Afore, podrá recabar datos biométricos, en particular el reconocimiento facial y/o de huella digital con la finalidad de autenticar su identidad y poder concluir exitosamente el trámite solicitado. Todo ello de conformidad con el Aviso de Privacidad aceptado por el Usuario.

El Usuario manifiesta que en caso de concluir el proceso de registro o apertura de su cuenta individual sus datos serán integrados en la Base de Datos Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro, ello en términos de lo señalado en la Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro, su Reglamento y las Disposiciones de carácter general que resulten aplicables, y su tratamiento será exclusivamente en términos de dichos ordenamientos.

DOMICILIACIÓN

El Usuario podrá autorizar a Principal AFORE a través de la página de Internet y/o la Aplicación para que directamente o a través de la institución bancaria elegida por Principal AFORE, realice cargos directos y recurrentes a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito señalada para tal efecto por el Usuario y de la que es titular éste, y efectúe en su nombre, aportaciones voluntarias a la cuenta individual de la que es titular y es administrada por Principal AFORE.

Al efecto, bastará que el Usuario a través de la funcionalidad puesta a su disposición en la página de Internet y/o la Aplicación así lo determine, incluyendo, el tipo de Aportación, monto y su recurrencia. En caso de que el Usuario instruya a Principal AFORE a fin de realizar a su nombre la Aportación Voluntaria correspondiente bajo el servicio denominado como “domiciliación”, el Usuario podrá cancelarlo mediante solicitud expresa a través de los formatos establecidos por Banco de México, en cualquier tiempo sin responsabilidad para Principal AFORE o la Institución Bancaria contratada para tal efecto por Principal AFORE.

Los formatos a que se refiere el párrafo anterior estarán a su disposición en las sucursales de Atención a Clientes de Principal AFORE y/o remitidas a solicitud expresa del Usuario al correo electrónico que al efecto se señale.

Asimismo, el Usuario reconoce expresamente que, tras cuatro intentos de cobro fallidos por saldo insuficiente en la cuenta bancaria señalada por el Usuario, el servicio de domiciliación será cancelado sin previo aviso ni responsabilidad para Principal AFORE.

El Usuario autoriza y acepta en su calidad de titular de la cuenta bancaria y/o tarjeta de crédito señalada para tal efecto, se efectúen Aportaciones Voluntarias con o sin deducibilidad fiscal a elección y responsabilidad propia del Usuario, a la Cuenta Individual de la que es titular el Usuario, a través de recurrencias en los términos descritos en estos Términos y Condiciones.

ESTADOS DE CUENTA

El Usuario al aceptar los presentes Términos y Condiciones instruye, salvo pacto en contrario o instrucción expresa a Principal AFORE, a remitir únicamente por correo electrónico los estados de cuenta cuatrimestrales e información diversa al correo electrónico proporcionado por el Usuario, siendo este responsable de actualizarlo en caso de cambio, a través de la página de Internet y/o aplicación en caso de disponibilidad o a través de cualquier medio que Principal AFORE pusiera a disposición del Usuario para tal efecto.

COOKIES Y AJUSTES DEL NAVEGADOR

La página de Internet y/o de la Aplicación identificada por la dirección utiliza las cookies (pequeños fragmentos de texto que envían al navegador y que permite recordar información sobre el acceso a la página de Internet o la Aplicación y que pueden ser almacenadas en el equipo de cómputo o dispositivo móvil según corresponda), para mostrar al usuario publicidad relacionada con sus preferencias.

Al ingresar a la página de Internet o a la Aplicación, el Usuario otorga aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones respecto a los medios automáticos o manuales para recabar datos personales que se lleguen a describir en el Aviso de Privacidad aceptado por el Usuario.

ACTUALIZACIONES A LA PÁGINA DE INTERNET Y/O A LA APLICACIÓN Y SUS CONTENIDOS

El Usuario reconoce y acepta que Principal AFORE tiene el derecho de modificar o actualizar o mejorar los servicios aplicativos que ofrece a través de la página de Internet y/o de la Aplicación, en forma automática, en cualquier tiempo y sin notificación previa al Usuario sin ninguna responsabilidad a su cargo.

Asimismo, reconoce y acepta el Usuario que los contenidos, información o servicios de la página de Internet o a la Aplicación podrán ser modificados en cualquier tiempo y sin notificación previa, sin responsabilidad alguna para Principal AFORE. Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a cualquier actualización de la Aplicación que la sustituya o complemente, de igual forma Principal AFORE se reserva el derecho de modificar los presentes según cada actualización.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario reconoce y acepta de forma incondicional que Principal AFORE es el titular de los derechos de propiedad industrial o intelectual o de cualquier otra especie, que se vinculen o deriven de la página de Internet y/o de la Aplicación, y de la información o documentación complementaria a la misma.

Los presentes Términos y Condiciones, no implican, bajo circunstancia alguna, cesión de derechos patrimoniales, o derechos de autor o de la especie que sea en favor de este último, por lo que el Usuario no podrá, a su vez, transmitir derecho alguno vinculado a, o derivado de la página de Internet y/o de la Aplicación.

Si con motivo del incumplimiento del Usuario a la presente obligación, se generan daños y perjuicios a terceros, el Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a Principal AFORE de cualquier reclamación, queja, denuncia, querella, demanda o acción de cualquier tipo ante autoridades judiciales, ministeriales y/o administrativas, nacionales o internacionales, federales o locales, o ante cualquier otro procedimiento incluido el arbitraje.

Asimismo, el Usuario tiene prohibido reproducir, imprimir o explotar los contenidos que a través de la página de Internet y/o de la Aplicación, se desplieguen sin el consentimiento expreso de Principal AFORE.

Los presentes Términos y Condiciones deberán interpretarse en el sentido de que bajo ninguna causa se otorga al Usuario derecho o licencia alguna sobre cualquiera de los productos, patentes, marcas, secretos industriales, imagen o cualquier forma de propiedad intelectual de Principal AFORE, excepto al uso limitado en estos Términos y Condiciones.

USO INDEBIDO DEL EQUIPO DE CÓMPUTO O DISPOSITIVO MÓVIL

El Usuario es el único responsable del cuidado y uso de su equipo móvil, por lo que cualquier acceso indebido a los contenidos o servicios por terceros ajenos al Usuario, utilizando su equipo de cómputo, dispositivo móvil y/o contraseña que en su caso le haya asignado Principal AFORE o generado por el Usuario es responsabilidad exclusiva del Usuario sin ninguna responsabilidad para Principal AFORE.

El Usuario reconoce que el acceso la página de Internet y/o de la Aplicación a través de su equipo móvil no está destinado, ni es adecuado, para ser utilizado en situaciones o entornos en los que los fallos, retrasos, errores o imprecisiones en el contenido, los datos o la información proporcionada, pudieran conllevar la muerte, daños personales o patrimoniales, lesiones físicas graves, o daños importantes al medio ambiente, incluidos, a título enunciativo y no limitativo, conducción de cualquier tipo de vehículo, actividades de plantas nucleares, navegación aérea, sistemas de comunicación, máquinas para el control de tráfico aéreo, instalaciones hospitalarias o equipos armamenticios.

RESPONSABILIDADES

Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta expresamente que reconoce y acepta que a través de la página de Internet o la Aplicación podrá transmitirse información, datos personales, patrimoniales e incluso, el propio Usuario podrá girar instrucciones a uno o más intermediarios financieros, sociedades o terceros, para la ejecución de trámites con contenido financiero, que pueden repercutir en el patrimonio del Usuario.

En este sentido, el Usuario reconoce y acepta que la página de Internet o la Aplicación es, única y exclusivamente, una herramienta, cuyo uso pone Principal AFORE a disposición del Usuario a través de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, sin que implique responsabilidad alguna de Principal AFORE frente al Usuario o a cualquier tercero, directa, indirecta o derivada, respecto de los aspectos siguientes:

a. La exactitud, veracidad, integridad, integralidad y demás aspectos relativos a la información y/o datos que se intercambien a través de la página de Internet o de la Aplicación;

b. Los datos personales que el Usuario entregue a terceros a través de la página de Internet o de la Aplicación en la invocación de servicios y trámites habilitados para su uso a través de la página de Internet o de la Aplicación;

c. La idoneidad y funcionalidad de la página de Internet o de la Aplicación para la ejecución de las instrucciones dadas por el Usuario a terceras personas para la ejecución de operaciones;

d. Los servicios prestados por Principal AFORE o terceros para la ejecución de las instrucciones que el Usuario gire o transmita en el uso del servicio que corresponda habilitado en la página de Internet o de la Aplicación;

e. El incumplimiento de las instrucciones que el Usuario haya generado a través de la página de Internet o de la Aplicación o para el trámite que corresponda al servicio o información invocado a Principal AFORE o funcionalidad respectiva;

f. El mal uso que el Usuario o cualquier tercero, con o sin consentimiento del Usuario, den a cualquier contraseña, clave, código verificador, análisis biométrico o cualquier otro esquema de seguridad, identificación y/o autenticación, que se ejecute a través de la Aplicación. Principal AFORE no responderá por la seguridad e invulnerabilidad de los factores de identificación y/o autenticación que el servicio invocado o funcionalidad de la página de Internet o de la Aplicación requieran para su ejecución;

g. Cualquier incompatibilidad con la página de Internet o de la Aplicación y otros sitios web, servicios, software, hardware, o cualquier retraso o falla que se pueda producir al iniciar, realizar o llevar a cabo cualquier transmisión con el dispositivo electrónico;

h. La existencia, legalidad, legitimidad de los servicios u operaciones que el Usuario invoque de Principal AFORE o terceros a través de software, así como respecto del correcto registro de éstas;

i. Las medidas correctivas, observaciones, recomendaciones, sanciones o cualquier otro acto administrativo que cualquier autoridad, nacional o extranjera, determine en contra del Usuario o de cualquier tercero, por considerar que existe algún incumplimiento a cualquier disposición normativa, nacional o extranjera, relacionada, directa o indirectamente, con el uso de la página de Internet y/o de la Aplicación; con la información o datos que a través de éste sea recolectada, comunicada o transferida, o con las operaciones y/o transacciones que se concreten o ejecuten a través de la página de Internet y/o de la Aplicación, los registros que con motivo de ellas deban efectuarse o con cualquier consecuencia, directa o indirecta, que pueda derivar de las acciones antes indicadas;

j. Caso fortuito o fuerza mayor; y

k. Cualquier otro aspecto distinto a aquéllos cuya responsabilidad expresamente asume Principal AFORE en los presentes Términos y Condiciones.

TELECOMUNICACIONES

El Usuario reconoce y acepta que Principal AFORE no es responsable de la calidad y desempeño de los servicios de telecomunicaciones que habilitan y soportan la funcionalidad de los equipos de cómputo o dispositivos móviles a través de los cuáles el Usuario tiene acceso a los contenidos o servicios de la página de Internet o de la Aplicación.

GEOLOCALIZACIÓN

El Usuario reconoce y acepta que Principal AFORE podrá a través de la página de Internet y/o Aplicación obtener su localización geográfica en tiempo real cuando realice alguna transacción a través de estas, por lo que el Usuario deberá activar y/o compartir la funcionalidad en el equipo de cómputo o dispositivo móvil a través de la cual acceda. En caso de no hacerlo, Principal AFORE podrá restringir en todo o en parte sin responsabilidad alguna el servicio proporcionado a través de la página de Internet y/o Aplicación.

PROHIBICIONES

El Usuario deberá sujetarse a las limitaciones y condiciones establecidas en este instrumento y, en ningún caso, podrá:

a. Ostentarse como titular, propietario o cualquier otro título que implique ser beneficiario de los derechos patrimoniales en la página de Internet y/o de la Aplicación, o de cualquier otra potestad o derecho distintos a los expresamente concedidos mediante estos Términos y Condiciones;

b. Utilizar la página de Internet y/o de la Aplicación para fines distintos a aquellos para los cuales está diseñada;

c. Obtener cualquier beneficio económico a través de la difusión, enajenación o transmisión material o electrónica de la página de Internet y/o de la Aplicación;

d. Redistribuir total o parcialmente el contenido de, y/o cualquier contenido asociado a éste;

e. Realizar trabajos de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la página de Internet y/o de la Aplicación o intentar, por otros medios, obtener su código fuente;

f. Modificar en forma alguna los códigos originales, ejecutables, documentos y recursos de información, así como realizar cualquier acción o atentado en contra de estos;

g. Permitir o fomentar a cualquier tercero a realizar alguna de las actividades anteriormente descritas.

NO GARANTÍAS

El Usuario de la página de Internet o de la Aplicación acepta y reconoce que Principal AFORE no asume responsabilidad alguna relacionada con la operación satisfactoria y rendimiento de la página de Internet y/o de la Aplicación, por lo que no garantiza que:

a. La página de Internet y/o la Aplicación esté libre de errores;

b. El uso de la página de Internet y/o de la Aplicación no se vea interrumpido o afectado por errores, virus u otras funciones de desactivación que afecten el acceso o el uso, así como tampoco que el acceso o uso estará exento de interrupciones o errores;

c. El uso de la página de Internet y/o de la Aplicación, de sus funcionalidades o de los servicios que a través de éste se presten, satisfagan las necesidades del Usuario; y

d. Que la página de Internet y/o la Aplicación, sus funcionalidades, interfaces y/o los servicios que se presten a través de éste, funcionen ininterrumpidamente o sin errores o que todas sus interfaces, servicios y/o funcionalidades estén disponibles ininterrumpidamente, ni que sean compatibles o funcionen con cualquier otro software, aplicación o servicio de terceros. Principal AFORE no otorga bajo ningún supuesto o causa garantía alguna, ya sea expresa o implícita, relacionada con el permiso del uso de la página de Internet y/o de la Aplicación.

Principal AFORE excluye todas las garantías y condiciones relativas al software y a los servicios que a través de éste se presten, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas, con carácter meramente enunciativo y no limitativo, las garantías y/o condiciones de comerciabilidad, de calidad satisfactoria, de idoneidad para un fin determinado, de exactitud, de disfrute y de no infracción de derechos de terceros.

EFECTOS DEL USO INDEBIDO DE LA PÁGINA DE INTERNET O DE LA APLICACIÓN

En ningún caso Principal AFORE será responsable por daños y perjuicios, independientemente de la naturaleza de éstos o de los hechos que los causen, que se deriven del uso de la página de Internet o de la Aplicación, de la incapacidad para usarla, ni de aquéllos que se generen el uso indebido de ésta.

De igual forma, Principal AFORE no asume responsabilidad alguna por la visita, descarga, instalación y/o uso de la página de Internet y/o de la Aplicación, así como del deterioro, uso indebido o ilícito y pérdida de información derivada de su uso. En caso de que el Usuario incumpla con alguna de las obligaciones que, en virtud de los presentes términos y condiciones, del uso de la página de Internet y/o de la Aplicación, de la buena fe o de la ley son a su cargo, será responsable de los daños y perjuicios que su incumplimiento cause a Principal AFORE o a terceros. Si el Usuario no llegare a encontrarse satisfecho, no estuviere de acuerdo con alguna parte de los presentes Términos y Condiciones o tiene cualquier otro litigio o reclamación con o en relación con Principal AFORE, su único y exclusivo recurso consiste en dejar de visitar, utilizar o eliminar la página de Internet y/o la Aplicación según corresponda.

VIGENCIA

La duración de los presentes Términos y Condiciones y de cualquier derecho exclusivamente de uso que de ellos deriven, será indefinida y durante su vigencia Principal AFORE podrá modificarlos o darlos por terminados, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna a su cargo.

El Usuario reconoce el derecho de Principal AFORE para eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, la funcionalidad de la página de Internet o de la Aplicación y por tanto terminar los presentes Términos y Condiciones sin responsabilidad alguna a su cargo.

JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

Las partes convienen en que, en lo no expresamente previsto en los presentes términos y condiciones, se aplicarán las disposiciones legales vigentes en la Ciudad de México y aplicables en la materia para Principal AFORE, sometiéndose a los tribunales competentes de la Ciudad de México, por lo que renuncian al fuero que pudiera corresponderles en virtud de cualquier otro domicilio presente o futuro.